Consultor de Canais Digitais

Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.

Estamos contratando um(a) Assistente de Customer Service e se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo:

Detalhes da vaga:

Tempo de contrato: Temporário 03 meses - com chances de prorrogação;

Modalidade De trabalho: Presencial;

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 14h40 às 22h - com 1h para refeição

Localidade: Universidade São Judas Tadeu, Campus Mooca / Rua Taquari, 546 - Mooca, São Paulo - SP, 03166-000

Principais atividades:

• Atender aos prospects para finalizar matrícula
• Fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição, estimulando-os a ingressar na instituição;
• Realizar contato ativo com os prospects por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais (quando solicitado), para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição, utilizando-se de uma argumentação assertiva e consistente;
• Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;
• Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar as informações necessárias à qualificação do prospect, e consequentemente, garantir o seu ingresso na instituição;
• Atualizar-se constantemente sobre a instituição, cursos e procedimentos internos;]
• Atualizar e higienizar periodicamente os registros do sistema;Atualizar e higienizar periodicamente os registros do sistema;
• Garantir o acompanhamento do processo todo até o final com organização e responsabilidade (conceito Agent Owner);
• Atingir a meta individual de matrículas estabelecida pela liderança, mantendo qualidade e aderência ao script;
• Seguir rigorosamente as diretrizes de compliance da instituição, sem oferecer orientações indevidas sobre bolsas, convênios ou condições de ingresso.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa;
• Experiência anterior em atendimento, vendas ou telemarketing será um diferencial