ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS FRANQUEADOS
Responsabilidades e atribuições
Elaborar e conduzir treinamentos para a rede franqueada com foco em atendimento,
operações, vendas; identificação de conteúdo, preparação de material, desenvolvimento das atividades, aplicação e análise de avaliações;
Contribuir para a consistência dos processos nas franquias através do compartilhamento dos procedimentos, do monitoramento da participação das equipes franqueadas nos treinamentos e da busca por maior adesão;
Desdobrar as jornadas de desenvolvimento de colaboradores para a rede franqueada,
realizando interfaces com o time da Universidade Localiza;
Contribuir para a tomada de decisão e correção de políticas e procedimentos visando
o desenvolvimento dos franqueados, através do fornecimento de informações por meio
da elaboração de relatórios relacionados aos treinamentos realizados;
Monitorar e analisar indicadores de performance e qualidade como NPS das franquias
Nacionais e Internacionais propondo planos de ação e melhorias contínuas.
Requisitos
Estudos
Sobre Randstad - Matriz
Fundada em 1960, na Holanda, a Randstad é líder em recrutamento e soluções completas de recursos humanos, com presença consolidada em 39 países, onde emprega diariamente mais de 500 mil pessoas. Com quatro especializações, a Randstad atua como parceira dos talentos e atende empresas de todo o mundo em seus desafios de gestão de pessoas e em diferentes áreas de negócios. A companhia também impulsiona a carreira de milhares de profissionais por meio de suas oportunidades de trabalho. No Brasil, desde 2011, conta com mais de 1000 colaboradores, e já contratou mais de 300 mil pessoas em todas as regiões do país.