Analista de Atendimento - Backoffice

Sobre a Empresa

A Log-In Logística Intermodal é uma empresa especializada em soluções de logística integrada, atuando com destaque no transporte marítimo (cabotagem), transporte rodoviário, terminais portuários e armazéns em todo o Brasil.

Visão Geral da Oportunidade

• Duração do Contrato: 180 dias (6 meses), com possibilidade de prorrogação por mais 90 dias (totalizando até 9 meses)
• Local de Trabalho: Itajaí – SC
• Modelo de Trabalho:
• Novembro a Dezembro: Home Office (com treinamento fornecido pela base)
• A partir de Janeiro: Híbrido (3 dias presenciais no escritório / 2 dias em Home Office)
• Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
• Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 35,00/dia, desconto de 5%)

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (gerenciamento por filas de atendimento separadas entre Varejo e Clientes-Chave);
• Gestão e execução de demandas operacionais do Varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações;
• Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre previsões de chegada de navios no destino;
• Interação com o fluxo de informações do transporte rodoviário em operações casadas de ponta a ponta;
• Alinhamento de problemas operacionais e interface entre clientes externos e áreas internas da companhia;
• Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
• Conhecimentos Técnicos:
• Excel Avançado (e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office: Word, PowerPoint, Outlook);
• Familiaridade/conhecimento estrutural sobre documentos de transporte (ex.: CTe / CTR);
• Experiência Prevista: Vivência sólida prévia em relacionamento com clientes e execução operacional nos segmentos de transporte marítimo/rodoviário, despachante aduaneiro, transportador rodoviário ou agente de carga.

Perfil Comportamental & Competências

• Comunicação assertiva e excelente articulação verbal e escrita;
• Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras, resolução de conflitos e cobranças diárias;
• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e organização;
• Proatividade, dinamismo e forte orientação para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.