Operador de Atendimento / Cobrança
Operador de Atendimento / Cobrança
Descritivo da vaga:
- Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
- Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
- Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
- Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
- Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
- Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).
Requisitos:
- Ensino médio completo
- Boas habilidades de comunicação em português
- Fortes habilidades de negociação
- Ter um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexível
- Gostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressão
- Preferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial
- Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrança
Local de Trabalho: Av. Paulista, 1912.
Horário de Trabalho: 6x1 de Segunda à Sábado. Sendo de Segunda à Sexta no turno das 7:40h às 14h OU 13h40 às 20h00 e aos Sábados é fixo de 08h às 14:20.
Modelo de Trabalho: Presencial
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre Randstad - Matriz
Fundada em 1960, na Holanda, a Randstad é líder em recrutamento e soluções completas de recursos humanos, com presença consolidada em 39 países, onde emprega diariamente mais de 500 mil pessoas. Com quatro especializações, a Randstad atua como parceira dos talentos e atende empresas de todo o mundo em seus desafios de gestão de pessoas e em diferentes áreas de negócios. A companhia também impulsiona a carreira de milhares de profissionais por meio de suas oportunidades de trabalho. No Brasil, desde 2011, conta com mais de 1000 colaboradores, e já contratou mais de 300 mil pessoas em todas as regiões do país.