Operador de Atendimento Trílingie | Vaga Híbrida (6H/DIA) | Butantã, SP - JP-188795

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Estamos contratando um(a) Operador de Atendimento Trílingue para um renomado cliente no ramo de Seguros para viagens.

Cargo: Operador de Atendimento Trílingue

Tipo de contrato: CLT Efetivo

Modalidade De trabalho: Híbrio (2 a 3X Presencial)

Horário de trabalho: 06H por dia

Nota: 5X2 - Rotativo, inclui sábado, domingo e feriados

Horário de trabalho: 09 às 17:00h durante período de treinamento (30 dias

Local de trabalho: Butantã, São Paulo - SP, 05501-030

Salário: A/C

Benefícios:

• Vale Alimentação: R$ 333,51/mês (sem desconto)
• Vale Refeição: R$ 44,00/dia (sem desconto)
• Assistência médica e odontológica Bradesco (titular e dependentes) sem desconto
• Auxílio internet: R$ 149,00
• Auxílio creche: Reembolso mensal de até R$ 536,25 previsto em convenção coletiva para colaboradora mãe, com filho de até 5 anos e 11
• Premiação para perfis que tirem C1 no teste, valor acrescido mensalmente.

Sobre a Posição

O profissional será responsável pelo suporte estratégico a clientes em viagens nacionais e internacionais. O foco principal é a resolução ágil de imprevistos, garantindo segurança e tranquilidade ao passageiro em momentos críticos.

Principais Responsabilidades

• Atendimento Multilíngue: Prestar assistência completa a passageiros, realizando o acionamento de prestadores de serviço globais em Português, Inglês e Espanhol.
• Gestão de Imprevistos: Atuar diretamente na resolução de casos como emergências médicas, extravio de bagagem, cancelamentos e reagendamentos de voos.
• Foco na Experiência do Cliente: Conduzir atendimentos com alta empatia, agilidade e foco na solução definitiva dos problemas.
• Conformidade Operacional: Seguir rigorosamente os scripts, processos internos e condutas de atendimento estabelecidas pelo setor.

Requisitos Técnicos

• Idiomas (Mandatório):
• Inglês: Nível Avançado/Fluente (C1/C2).
• Espanhol: Nível Avançado (B2/C1).
• Português: Nativo ou Avançado.
• Informática: Conhecimento básico no Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão.

Diferenciais (Desejável)

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (Customer Experience/Success).
• Vivência anterior em empresas de Seguro Viagem ou Assistência 24h.