Líder Técnico de Informática - São Paulo/SP - São Paulo/SP
Estamos em busca de um(a) Líder Técnico com forte perfil de resolução de problemas e senso de prioridade apurado para atuar presencialmente em um cliente de grande porte. Se você tem experiência sólida com gestão de chamados via ServiceNow e busca dar o próximo passo na sua carreira assumindo a liderança de equipes de tecnologia, essa vaga é para você!
Suas principais responsabilidades:
- Atuar na linha de frente do atendimento e gestão de tickets utilizando a plataforma ServiceNow.
- Garantir o SLA e aplicar um excelente senso de prioridade na resolução de incidentes e requisições.
- Apoiar, orientar e iniciar a gestão técnica da equipe de atendimento (atuando como o ponto focal de escalonamento).
O que buscamos (Requisitos):
- Experiência comprovada em atendimento de tickets/chamados de TI.
- Domínio da ferramenta ServiceNow.
- Forte senso de urgência, organização e priorização de demandas.
- Desejo de atuar com gestão de pessoas (perfil de liderança).
Será um grande diferencial se você tiver:
- Experiência prévia liderando equipes de suporte/TI.
- Certificação ITIL.
Pacote de Benefícios:
- Assistência Médica: Amil 400 - Sem desconto.
- Assistência Odontológica: Amil Dental 200 DOC - Sem desconto.
- Vale Alimentação (VA): R$ 30,29 por dia útil.
- Cesta Básica / Auxílio Alimentação: R$ 174,10 mensais.
- Vale Transporte.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Randstad - Matriz
Fundada em 1960, na Holanda, a Randstad é líder em recrutamento e soluções completas de recursos humanos, com presença consolidada em 39 países, onde emprega diariamente mais de 500 mil pessoas. Com quatro especializações, a Randstad atua como parceira dos talentos e atende empresas de todo o mundo em seus desafios de gestão de pessoas e em diferentes áreas de negócios. A companhia também impulsiona a carreira de milhares de profissionais por meio de suas oportunidades de trabalho. No Brasil, desde 2011, conta com mais de 1000 colaboradores, e já contratou mais de 300 mil pessoas em todas as regiões do país.